1、如何注册？

在网站右上角点击"注册"，进入注册页面后，填写账号、密码后即可完成注册。

网站目前支持手机号。

2、手机注册接收不到验证码？

请检查是否作为垃圾短信阻拦了；

若确认不是手机设置问题，重试后还是收不到验证码，请联客服人员帮您注册。

3、如何找回登陆密码？

在网站右上角点击"登录"进入会员登录页面，点击“忘记密码”，通过会员注册使用的手机号找回密码。

4、如何修改登陆密码？

登录系统后，在个人中心左侧导航栏，选择“修改登录密码”。

5、怎么完善账户信息？

登录系统后，点击页面左上角进入买家中心，进入“我的基本信息”页面，填写您的账户信息后保存即可。

完善账户信息后可以获得优惠券/积分奖励。

6、可以拨打客服热线/联系QQ客服下单吗？

目前不建议电话下单。如果您下单遇到问题，请咨询我们的客服人员，我们一定会全力为您提供帮助。

7、款数和数量有什么区别？

1)数量是对于印刷某一个产品，需要印刷的份数；

2)款数是指印刷某一个产品，需要印刷不同的样式内容；

比如：如果您需要印刷5个人的名片，每个人印刷2盒，则数量为2（盒），款数为5。

8、如何上传印刷文件？

在您提交订单后，可以在下单页面点击上传文件按钮，上传各个商品对应的印刷文件。文件格式支持cdr、pdf，具体印刷文件要求见上传文件须知。

9、印刷文件需要什么格式？

目前印刷文件支持cdr、pdf格式；请确保分辨率为300~350DPI，色彩模式为CMYK。

如果需要上传多个文件，请将以上文件压缩为rar/zip格式上传。

10、印刷文件上传错了怎么办？印刷文件上传了还可以修改吗？

• 1)若订单还没有完成支付，则在"我的订单"页面，取消订单，重新上传印刷文件。

• 2)若文件已经支付并且进入审核流程，请您尽快联系客服暂不安排进入生产。取消后，将商品状态设置为审核不通过，您再重新上传文件。

• 3)若商品已安排生产，则无法修改，需要您重新下单。

• 因此为了减少您的损失，请上传文件前仔细核对文件信息。

11、订单提交成功后，还可以修改订单信息吗？

订单提交后，购买的商品信息不支持修改。您可以联系客服人员修改订单或者取消此订单后重新下单。

12、如何取消订单？

若订单还未进入审核中、生产/设计状态，您可以在订单列表页面直接取消订单；

若订单已进入审核中、生产/设计状态，则不支持取消订单；

优惠套餐订单一经购买，不支持取消。

13、订单取消后还能恢复吗？

订单取消后，将无法进行恢复。因此，请您取消订单前确认相关信息。

14、怎么查看我的订单？

在网站右上角点击"我的订单"按钮，可以进入"我的订单"页面查看订单基本信息；

在"我的订单"页面查看详情，可以查看各订单的详细信息。

15、如何修改收货地址？

您可以在账户中心-收货地址页面新增/修改收货地址；

如果您已经提交订单需要修改收货地址，请及时联系我们的客服记录并更新。

16、为什么客服电话总是打不通？

很抱歉，随着公司业务发展，客户办理的业务增多，有时候导致座席电话繁忙，我司会尽快解决这一问题，同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话，或者通过联系客服QQ咨询，非常抱歉给您带来不便，请谅解！